Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İADE SÜRESİ
Politikamız 30 gün geçerlidir. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra maalesef geri ödeme veya değişim talebinizi kabul edemeyiz.
İADE KOŞULLARI
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün şu koşulları sağlaması gerekmektedir:
✓ Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır ✓ Orijinal kutusunda ve ambalajında olmalıdır ✓ Tüm aksesuarları (kutular, piller bölmesi kapakları vb.) eksiksiz olmalıdır ✓ Ürün etiketleri sökülmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır ✓ Satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir
Önemli: İade işlemini tamamlamak için mutlaka sipariş numaranız veya fatura bilgileriniz gereklidir.
İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmez:
✗ Açılmış, kullanılmış veya yıpranma belirtileri olan ürünler ✗ Orijinal ambalajı hasar görmüş veya kaybolmuş ürünler ✗ Pil bölmesi veya elektronik parçalarda müdahale yapılmış ürünler ✗ Müşteri kaynaklı hasarlar (düşme, su teması, yanlış kullanım vb.) ✗ Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler ✗ Teslimat tarihinden 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
GERİ ÖDEME SÜRECİ
- İade Talebi
İade talebiniz için namazimtr@gmail.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderiniz:
Sipariş numaranız Ürün adı ve modeli İade sebebiniz Fatura veya sipariş belgesi (görsel olarak)
- İade Onayı
Talebiniz incelendikten sonra 1-2 iş günü içinde size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.
- Ürün Gönderimi
Ürünü ancak bizden onay aldıktan sonra gönderin. Onaysız gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
- İnceleme ve Geri Ödeme
Ürün elimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir İade koşullarını sağlıyorsa geri ödemeniz onaylanır Geri ödeme 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde geri ödeme banka hesabınıza (IBAN) yapılır
KARGO MASRAFLARI
Müşteri Kaynaklı İadeler: Değiştirme veya beğenmeme gibi durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Geri ödeme tutarından iade kargo masrafı düşülür.
Hatalı/Hasarlı Ürün: Ürün hatalı veya hasarlı gelirse iade kargo masrafı tarafımızdan karşılanır.
DEĞİŞİM
Aynı ürünün farklı bir renk veya modeliyle değişim yapmak istiyorsanız:
namazimtr@gmail.com adresine değişim talebinde bulunun Eski ürünü iade edin Yeni ürün hemen kargoya verilir İade ürünü aldıktan sonra kontrol edilir
Ürün stoklarımızda yoksa geri ödeme işlemi yapılır.
HEDİYE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER
Hediye olarak aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz:
Hediye veren kişinin sipariş bilgileri ile işlem yapılır Geri ödeme hediye veren kişinin ödeme yöntemine yapılır Talep edilirse hediye alan kişiye hediye kredisi verilebilir
GECİKEN GERİ ÖDEMELER
Geri ödemenizi alamadıysanız:
Banka hesabınızı kontrol edin (5-10 iş günü bekleyin) Kredi kartı ekstrenizi inceleyin Bankanızla iletişime geçin Sorun devam ediyorsa namazimtr@gmail.com ile iletişime geçin
KAPIDA ÖDEME İLE ALINAN SİPARİŞLER
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde:
Geri ödeme banka hesabınıza (IBAN) yapılır İade talebinizde IBAN bilgilerinizi belirtmeyi unutmayın Ad soyad, TC kimlik numarası ve banka bilgileri gereklidir
İLETİŞİM
İade, değişim ve geri ödeme konularında sorularınız için:
📧 E-posta: namazimtr@gmail.com 📞 Telefon: +90 545 226 92 24 🕐 Çalışma Saatleri: Haftaiçi 10:00-18:00
Not: E-postanızda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz. Bu sayede işlemleriniz daha hızlı sonuçlanır.
GARANTİ
Ürünlerimiz 12 ay üretici garantisi ile satılmaktadır. Garanti kapsamındaki arızalarda:
Ürün tarafımıza gönderilir Ücretsiz tamir veya değişim yapılır Garanti kargo masrafları tarafımızca karşılanır
Garanti dışı durumlar: Yanlış kullanım, su teması, düşme, yetkisiz servis müdahalesi
Son güncelleme: Şubat 2026